Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – PaginaCero Trastienda

Plazo de desistimiento
Si compras como consumidor/a, puedes desistir de la compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, escríbenos a hola@yokama.shop indicando el número de pedido y el/los artículo(s) a devolver.

Condiciones de la devolución

• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, protegidos adecuadamente para el transporte.
• En libros de segunda mano es normal cierta huella de uso; por eso describimos el estado y aportamos fotos.
• Si el artículo vuelve con un deterioro distinto del necesario para su inspección, podremos aplicar una depreciación proporcional.

Dirección de devolución
Arxiduc Lluís Salvador 49, 07004 Palma (Mallorca), España.

Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, no corresponda con la descripción o haya error en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado. El reembolso incluirá el importe del artículo y los gastos de envío ordinarios abonados en la compra (excepto los costes adicionales si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar); los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, si bien podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

Productos defectuosos o no conformes
Si el artículo presenta un defecto no indicado en la descripción o no se corresponde con lo anunciado, contáctanos en hola@yokama.shop en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos. Buscaremos solución (reembolso, sustitución si procede o compensación).

Artículos únicos / rarezas
Las piezas únicas, rarezas y ejemplares de coleccionismo se venden con descripción detallada y fotos del estado. Si el artículo coincide con lo descrito, se aplican las condiciones generales de desistimiento y estado del producto.