Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – PaginaCero Trastienda

Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península)
• España (Islas Baleares)
• Unión Europea

Plazos de entrega (orientativos, una vez enviado el pedido)

• España (Península): de 3 a 5 días hábiles.
• España (Islas Baleares): de 3 a 5 días hábiles.
• Unión Europea: de 5 a 8 días hábiles.

Origen de envío
Enviamos desde Palma de Mallorca (España).

Plazo de preparación
Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables. En periodos de alto volumen (p. ej., packs o subastas) el plazo puede ampliarse ligeramente; en ese caso te informaremos.

Costes de envío
Los costes se calculan según el peso del pedido y la zona, y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra. En envíos a la Península, el envío es gratuito a partir de 60 € de compra.

Métodos y seguimiento
Enviamos mediante servicios de mensajería o correo. Cuando el servicio lo permita, el envío incluirá seguimiento (tracking) y te facilitaremos el número.

Embalaje
Protegemos los libros para evitar daños por humedad y transporte (bolsa interior + cartón rígido y/o caja/sobre acolchado).

Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y correcta. Si un envío es devuelto por datos incorrectos o ausencia reiterada, podrán generarse costes adicionales de reenvío.

Incidencias / daños en transporte
Si el paquete llega dañado, contáctanos en hola@yokama.shop en las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del daño.